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第4章 意主子胸有大丘壑！（第7页）
一个张三，只能当个跑腿打手的角色。
要真正把冷宫这个“新手村”管理好，需要一个懂行的“内务总管”！
苏锦意走到吴嬷嬷身边。
吴嬷嬷见有人来，只是麻木地抬头看了一眼，便又低下头，继续搓着手里的衣服。
“嬷嬷以前，是尚宫？”苏锦意开口问道。
吴嬷嬷的手顿了一下，没有回答。
“管着那么大的尚宫局，现在来洗这些粗布衣服，心里一定很难受吧。”苏锦意自顾自地说。
吴嬷嬷终于停下了手里的动作，声音沙哑。
“成王败寇，没什么好说的。贵人现在是这里的主事，老婆子听着就是了。”
“我不是来跟你说这个的。”
苏锦意在她身边蹲下，捡起一块石头，在地上胡乱画着。
“我只是觉得，有点可惜。”
“可惜什么？”
“可惜了一个优秀的管理者。”
苏锦意看着她：“我问你，如果一个团队里，有人犯了错，是不是应该只处罚犯错的那个人，而不是把整个团队甚至管理者都一棍子打死？”
吴嬷嬷愣住了。
“这……这是自然。赏罚分明，罪责到人，方是管理之本。”
“那如果，一个项目搞砸了，我们应该做的，是复盘整个流程，找出出错的环节，然后优化它，避免下次再犯。还是说，把所有参与项目的人都开掉，然后抱怨这个项目根本就不该开始？”
吴嬷嬷彻底呆住了。
复盘？流程？优化？
她听不懂这些词。
