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第493章 课堂上的段子手（第1页）

“大规模工程组织与系统管理”这门课，在华东工业大学工程管理系的学生中，口碑逐渐传开。吸引人的不仅仅是课程内容本身，还有主讲教师“林教授”独特的授课风格。他严谨却不刻板，引经据典却不说教，更让学生们津津乐道的是，林教授的课堂上，总是不乏一些令人捧腹又发人深省的“段子”——那些他信手拈来的、看似荒诞却又极其贴切的案例。

这天的课，讲的是“非正式沟通渠道在项目管理中的作用与风险”。林晓站在讲台上，推了推眼镜，没有直接讲理论，而是开口问道：“同学们，假设你们是一个大型工地食堂的管理员，任务是保证中午十二点，一千名工人能准时吃上热饭。你们会怎么做？”

学生们七嘴八舌：“提前准备！”“分工协作！”“计算好时间！”

林晓点点头，在黑板上写下“计划”二字。“很好，有计划。但问题是，临近中午，突然接到通知，因为设备故障，高炉区抢修要延迟一小时下班，两百名工人要晚吃饭。同时，轧钢区因为提前完成了一个节点任务，五十名工人可以提前半小时来吃饭。这个消息，正式的通知可能一小时后才能传到食堂。这时候，食堂管理员怎么办？”

学生们愣住了。这确实是个难题。

“这时候，”林晓微微一笑，“一个高效的‘非正式沟通渠道’就很重要了。比如，食堂采购员老王的儿子，正好在高炉区当学徒工，中午前偷偷跑来告诉他爹：‘爸，我们晚下班，饭给我们留着！’又比如，轧钢区带队的班长，是食堂刘大姐的表弟，路过食堂窗口时挤挤眼说：‘姐，我们那拨人早点来，饿得慌！’”

教室里响起一阵轻松的笑声。这种充满市井气息的描述，让学生们觉得分外亲切。

“靠着这些‘小道消息’，”林晓继续说，“有经验的食堂管理员就能提前调整：给高炉区预留饭菜保温，给轧钢区提前准备出一部分。等正式通知下来，他早已应对自如，甚至能向上汇报‘已根据实际情况做好调整预案’。这就是非正式渠道的积极作用——弥补正式渠道的延迟和僵化，提高系统应变能力。”

他话锋一转：“但是，风险也随之而来。如果采购员老王的儿子消息不准呢？如果轧钢区班长为了自己班早点吃上饭，故意夸大提前量呢？或者，如果食堂管理员只相信这些亲戚朋友的消息，忽略了其他工区传来的、更准确但非亲非故的正式信号呢？”

笑声停了，学生们陷入思考。

“所以，”林晓总结道，“我们要辩证看待。不能依赖非正式渠道做重大决策，但也不能忽视其作为信息预警和润滑剂的价值。关键在于管理者要有意识地去了解、引导这些渠道，将其纳入信息监测的范围内，去伪存真，同时坚决维护正式渠道的权威性和准确性。这在我们的工程建设，乃至任何大型组织运作中，都至关重要。”

一个男生举手笑道：“林教授，您这例子太生动了！好像您真管过工地食堂似的！”

林晓也笑了，坦然道：“人民群众的智慧是无穷的。很多管理学的真谛，就藏在这些看似琐碎的日常生活和生产实践中。我们要学会发现和提炼。”他没有直接回答，但也没有否认。

又一周，讲到“资源统筹与应急预案”时，林晓讲了另一个“段子”。

“我们都知道，计划赶不上变化。那么，当变化——尤其是突发困难——来临时，除了硬扛，有没有更巧妙的办法？”他扫视课堂，“我给你们讲个故事。说是在一次极其艰苦的野外施工中，天气突变，暴风雪即将来临，运输补给的道路中断了。指挥部手里只剩下一批常规物资和……嗯，一批口味非常独特的调味料，本来是给少数人口味准备的。”

学生们好奇地听着。