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第4章 霍熙曼的自我介绍3(第2页)

这一次的酒店工作之旅,让我对这个世界产生了一些抵触之情,这段经历让我深深地明白了一件事情,有钱是真的可以为所欲为、可以颠倒黑白和指鹿为马,这件事情之后,我的家人也知道我受了打击,我在家休息了整整一年才去找寻新的工作。

我的下一份工作是什么啊?是去电脑店里面给客人维修电脑,各行各业都有自己的潜规则,不懂维修行业的潜规则的我,又被店铺老板给狠狠地上了一课:不是从自己的店里面卖出去的电脑,你要竭尽全力地贬损它的质量不行,从自己的店里面卖出去的电脑,就算是再不好也不能让客人知道!

不知道潜规则的我,去维修从自己店里面卖出去的电脑之时,电脑是什么问题,就给客人说是什么问题,然后客人就找到了店铺老板,希望老板兑现三包承诺,购机不足一年换新机的承诺。

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当店铺老板赔笑脸地打发走了客人之后,他就指着我的鼻子破口大骂:你这个成事不足败事有余的混蛋,你到底是蠢货还是傻子啊?卖电脑的时候说要实行三包政策,你没有听到吗?你说我们的电脑有质量问题,客人不来找你换电脑甚至是退货才怪!

然后我就反驳了老板一句:有质量问题给客人换货或者退货,不是理所当然的事情吗?

“你这个混蛋,你简直就是无可救药,你把电脑换给客人,把有问题的电脑送去厂家维修的钱,你自己出吗?客人如果把电脑退给我们,一台已经用过的电脑,你还指望能够卖给谁啊?你自己买回家里面去使用吗?连这么一点点销售道理都不懂,你这十几年的工作生涯都是白混的吗?”老板指着我的鼻子破口大骂道。

面对老板的破口大骂,我居然还觉得他说得有几分道理,虽然包换包退的口号,每个商家都在说,但是真正等到要给客人换货和退货的时候,有几个商家愿意自掏腰包地给客人赔偿损失啊?

想明白了这个道理的我,就在接下来的工作当中谨小慎微,在长达一年多的时间里面,都没有再出现过意外了。

但是有些事情,不出意外就得出现意外,某一天,当我再去给一位买了我们的电脑的客人维修电脑的时候,他电脑机箱外壳上面的那张“拆封之后,概不负责”的贴纸,却不明所以地不见了,于是,我就好心好意地提醒了一下他最好是找到这张贴纸。

没想到,我的一番好心好意,却没有得到好报,这位客人居然打电话投诉我,说是我把这张贴纸给弄丢的,气得老板当场就逮住我来到这位顾客的家中,不由分说地就臭骂了我一顿,甚至还当着顾客的面踹了我一脚。

看着我被老板给踹了一脚之后,这位顾客才良心发现地说出了真相,那张贴纸不是被我给弄掉的,而是他自己不小心给弄丢的,他就是怕弄丢了这张贴纸之后,我们不给他继续做售后维修,才会打电话扯了一个谎地投诉我的!

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